Менеджер клиентского сервиса
Важная работа по сопровождению клиентов. Решение вопросов текущих клиентов, выставление счетов. Присоединение новых учеников.

Менеджер клиентского сервиса

Важная работа по сопровождению клиентов. Решение вопросов текущих клиентов, выставление счетов. Присоединение новых учеников.
Чем предстоит заниматься
  • Обработка входящих обращений клиентов – вопросов, просьб, жалоб, – по телефону и в переписке.
  • Прозвон теплой клиентской базы, предоставление информации и работа с возражениями.
  • Доведение клиента до сделки.
Условия работы:
Зарплата:

Зарплата состоит из % от ваших продаж. 10% за продажу новому клиенту (в среднем 640р ) и 2,3% от продаж текущим клиентам (это в среднем 147р за каждого клиента).

Заработная плата получается от 40 тр до 70 тр, в зависимости от ваших навыков и результатов.

Работа с текущей базой лояльных клиентов которые регулярно ходят на занятия и оплачивают из месяца в месяц + работа с новыми горячими заявками с сайта (клиент знает цены, знаком с услугой)

Формат работы: на выбор удаленно из дома или из офиса

Офис компании ФОДО ОБРАЗ МОСКВА, м. Динамо
График: с 10:00 до 19:00, 5/2 с плавающими выходными
По договоренности возможен гибкий график

На данный момент работа происходит удаленно
Требования:
Мы готовы рассматривать кандидатов без опыта, однако преимуществом будет следующее:

  • Опыт работы в клиентской поддержке, телемаркетинге и/или в продажах;
  • Опыт работы в любой CRM-системе;
  • Умение работать в Google-таблицах или MS Excel.


В кандидате также важны:

  • умение слышать клиента, эмпатия;
  • умение распознать, что для клиента действительно важно, а что вторично;
  • активность, скорость работы (важно успевать делать нужное количество звонков);
  • готовность воспринимать обратную связь и работать над результатом;
  • самостоятельность и стрессоустойчивость, умение оставаться лояльным и работать с негативом, если он возникает (клиенты бывают разные);
  • ответственность и стремление все делать на отлично.
Дополнительные возможности:
  • Обучение и поддержка новых сотрудников
  • Перспектива дальнейшего роста

Чем еще привлекательна эта вакансия:


  • Работа в сфере детского образования – это возможность оказать сильное положительное влияние на подрастающее поколение
  • Работа в бурно развивающейся компании, ежегодно удваивающей свои обороты – это возможность расти и развиваться вместе с организацией
  • Работа под руководством адекватного руководителя, в отличной команде
Анкета
ФИО
Сколько тебе лет?
Ты гражданин:
Вуз и специальность
Кем и где ты сейчас работаешь
Телефон для звонка
Е-мейл. Сюда мы пришлём всю информацию
Ссылка на любую соц.сеть
Осталось пара вопросов. Ответы на них нам нужны, чтобы понять твой уровень знаний.
Опиши свой опыт работы с детьми
Опиши опыт в технической/инжереной деятельности
Почему может возникнуть конфликт между преподавателем и ребёнком?
Объясни семилетнему, что такое электричество
Осталось пара вопросов. Ответы на них нам нужны, чтобы понять твой уровень знаний.
Почему вы хотите работать преподавателем в Эре Инженеров?
Откуда вы узнали о вакансии?
Нажимая, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и обработки персональных данных