Важная работа по сопровождению клиентов. Решение вопросов текущих клиентов, выставление счетов. Присоединение новых учеников.
Чем предстоит заниматься
Обработка входящих обращений клиентов – вопросов, просьб, жалоб, – по телефону и в переписке.
Прозвон теплой клиентской базы, предоставление информации и работа с возражениями.
Доведение клиента до сделки.
Условия работы:
Зарплата:
Зарплата состоит из % от ваших продаж. 10% за продажу новому клиенту (в среднем 640р ) и 2,3% от продаж текущим клиентам (это в среднем 147р за каждого клиента).
Заработная плата получается от 40 тр до 70 тр, в зависимости от ваших навыков и результатов.
Работа с текущей базой лояльных клиентов которые регулярно ходят на занятия и оплачивают из месяца в месяц + работа с новыми горячими заявками с сайта (клиент знает цены, знаком с услугой)
Формат работы: на выбор удаленно из дома или из офиса
Офис компании ФОДО ОБРАЗ МОСКВА, м. Динамо График: с 10:00 до 19:00, 5/2 с плавающими выходными По договоренности возможен гибкий график
На данный момент работа происходит удаленно
Требования:
Мы готовы рассматривать кандидатов без опыта, однако преимуществом будет следующее:
Опыт работы в клиентской поддержке, телемаркетинге и/или в продажах;
Опыт работы в любой CRM-системе;
Умение работать в Google-таблицах или MS Excel.
В кандидате также важны:
умение слышать клиента, эмпатия;
умение распознать, что для клиента действительно важно, а что вторично;
активность, скорость работы (важно успевать делать нужное количество звонков);
готовность воспринимать обратную связь и работать над результатом;
самостоятельность и стрессоустойчивость, умение оставаться лояльным и работать с негативом, если он возникает (клиенты бывают разные);
ответственность и стремление все делать на отлично.
Дополнительные возможности:
Обучение и поддержка новых сотрудников
Перспектива дальнейшего роста
Чем еще привлекательна эта вакансия:
Работа в сфере детского образования – это возможность оказать сильное положительное влияние на подрастающее поколение
Работа в бурно развивающейся компании, ежегодно удваивающей свои обороты – это возможность расти и развиваться вместе с организацией
Работа под руководством адекватного руководителя, в отличной команде
Анкета
Нажимая, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и обработки персональных данных